淘宝无货源卖家未按约定时间发货，自动罚款订单金额20%怎么解决

　　客户投诉-未按约定时间发货，引发的赔偿标准：

 

　　商家未按约定时间发货，核实订单详情投诉判定成立，按照订单实际支付金额的10%进行赔付

 

　　如果商家没有及时自主赔付，淘宝客服介入，就会再赔淘宝10个点，双向赔付，赔偿买家和淘宝平台

 

　　发生投诉后，我们商家应作如下处理：

 

　　投诉后有12小时左右的自主处理时间，我们应该积极自主赔付赔10个点不低于5元。

 

　　因为只要买家信用好评率高，一投诉一个准儿，超时投诉成立客服介入，申诉基本过不了，还会双向赔付

 

　　不要问霖哥咋知道的这么清楚，这些都是会员朋友们血和泪总结出来的，就是只要有这种，就先自主赔付完事，有会员店铺有个时间没时间打理，没有下架被罚一千多。

 

　　所以需要引起店群朋友的注意！！！

 

　　如何规避此类问题的产生：

 

　　1、所有宝贝都设置45天内发货

 

　　2、别在旺旺上说缺货，打死都不能说缺货