在闲鱼上被骗后,申请强制退款的流程如下:
1. 保留证据
立即保存所有与交易相关的证据,包括聊天记录、商品描述、订单截图、支付凭证等。
如果商品存在质量问题或与描述不符,拍摄清晰的实物照片或视频作为证据。
2. 联系卖家协商
通过闲鱼App联系卖家,说明问题并要求退款。
如果卖家同意退款,按照闲鱼的退款流程操作即可。
3. 申请闲鱼客服介入
如果卖家拒绝退款或不予回应,进入订单详情页,点击“申请客服介入”。
提交相关证据,并详细描述问题。闲鱼客服会在1-3个工作日内介入处理。
4. 等待客服处理
客服会根据双方提供的证据进行裁决。如果判定买家有理,会强制卖家退款。
退款成功后,款项会原路返回至你的支付账户。
5. 报警处理(必要时)
如果涉及金额较大或卖家涉嫌诈骗,可以向当地公安机关报案。
提供闲鱼交易记录和相关证据,协助警方调查。
6. 预防措施
在闲鱼交易时,尽量选择信用较高的卖家。
使用闲鱼官方交易渠道,避免私下转账或脱离平台交易。
注意事项:
申请客服介入时,证据越充分,胜诉概率越高。
如果已经确认收货,退款流程会相对复杂,需尽快联系客服。
希望以上流程能帮助你顺利解决问题!如果还有其他疑问,可以随时咨询闲鱼客服。