搜一客规则背景：直播为什么要开始收费了？
淘宝直播平台为了帮助商家通过直播销售提升了商品成交，投入了大量的服务和技术资源，在前8年的时间均暂免直播软件服务费的收取，为不断优化淘宝直播平台日常的技术维护，为广大商家和主播提供更优质的服务，淘宝直播平台将收取一定费用。
1、哪些店铺可能会被收费？
淘宝店铺（已缴纳《淘宝直播店软件服务费结算管理规范》、《淘宝直播珠宝基地商家软件服务费规则（试运行）》的淘宝店铺、已缴纳《天猫2024年度软件服务年费缴纳、折扣优惠及结算标准》的天猫店铺，不收取直播软件服务费）
2、怎么收费？开播就收费吗？
店铺商品通过店铺直播间或达人代播产生成交，包含直播中下单、通过直播回放或直播讲解方式点击了直播间宝贝口袋的商品后在15天内支付成功的直播订单，均会计取直播软件服务费。
3、每笔直播订单怎么收费？
每笔子订单收取的费用=直播订单商家实际收款金额*类目费率，费率根据该笔订单的商品所在的类目的费率，费率规则请点击查看。
订单下单时间在2024年5月13日0点~2025年4月30日23点59分59秒期间平台给予商家6折直播软件服务费费率优惠折扣，试运营周期结束后将按照直播软件服务费原始费率栏进行结算）
直播订单商家实际收款金额：即商家实际收款金额，不含阶梯返还金额、运费、店铺优惠券、单品折扣、退款、跨境综合税等项目（如有）等
4、订单产生了退款还会收费吗？
若售中发生退款，不会产生直播软件服务费；如果是售后发生退款，订单自确定收货起至次月15日期间发生的成功售后退款，则平台会退还售后退款相应的实时划扣的软件服务费；举例：6月1日~6月30日期间收货的直播订单，若在7月15日（含）前产生售后退款成功，则会退回售后退款金额*类目费率的部分，若在7月15日后产生售后退款成功则不会退回售后退款金额的部分。
5、服务费率太高了，有折扣优惠吗？
有的~淘宝直播平台已推出商家直播激励返佣政策，非服饰商家自播激励政策请点击查看、服饰商家自播激励请点击查看、代播成交激励政策请点击查看。后续也会不定时出台有关直播软件服务费的优惠政策，有条件地给予部分商家一定的商业折扣，助力商家通过直播开展经营。
6、扣费方式是什么？
当交易订单确认收货后，从您店铺的支付宝账户中实时划扣，账单名为“分账-直播软件服务费”
7、订单扣费明细如何查看和开票？
入驻热浪引擎商家身份后使用PC端登录：热浪引擎-个人中心-未出账订单-直播成交订单-下载报表 （数据t+2更新，如5月20日的直播订单需等待至5月22日查看）
开票时间一般为软件服务费折扣优惠政策结算后的次月10日左右（具体以线上产品实际为准，无法参加激励政策的商家也按此时间），您可前往账房申请软件服务费发票。
若对直播软件服务费有任何意见或建议反馈可点击提交调研问卷，平台会定期评估优化哦~
