一.实物拍照【如果发的是空包或者小礼物,商家要提供宝贝图片给刷手】
二.让刷手把宝贝实拍图发给客服 【宝贝实拍图非常重要!】
三.旺旺客服假聊
大概假聊流程
(刷手)先晒宝贝实拍图,亲,你家的货我收到了,感觉不是很喜欢"
......自由发挥,时间控制在3-4分钟最好:
(客服)亲,您是否已经确认收货了?
(刷手)回答是,就可以
(客服)以商品已经确认收货不能提供运费险,并且不能影响商品的第二次销售为理由
(刷手)
以工作时间匆忙/不想承担运费,发快递,嫌麻烦等理由结束本次假聊就可以。
【重点:整个假聊过程是围绕晒宝贝实拍图展开的,假聊只是为了使晒图的整个过程显得更加合理,
有了宝贝实拍图,可以干扰小二的判断,从而极大地提高我们申诉成功几率!】