搜一客投诉成立扣分之后，如对于处理结果有异议需要申诉：
申诉入口：【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】进行申诉
申诉时间：处罚后6天内，申诉入口只开放一次，申诉提交后，审核时间为3天。
申诉凭证要求：（注意：凭证需要您在消费者投诉时及时举证，若投诉成立后补充凭证，则无法追回赔付金哦）
（1）买卖双方沟通的聊天举证号（举证号提取方式：点击查看）
（2）正确发货快递/物流面单（面单信息需要与消费者信息一致）
（3）物流证明：
订单发货后因快递/物流原因导致物流流转异常，如物流停滞、派件暂停、丢件，退回，可以提供物流证明
要素：
①信息来源：快递公司出具，需要包含物流公司红章（含红星章、业务章等，公章隶属XX快递，XX物流公司，若是店铺公章不认可）
②证明时间要求：影响的周期范围，需要与实际异常情况匹配符合
③影响范围：需包含订单、快递单号等信息能与本次影响订单关联起来
④影响方式：因为快递xx原因，导致物流停滞、派件暂停、丢件，退回等
