搜一客这个需要具体看是什么情况。有3种情况不发货是可以申诉的，但是如果是缺货不发货的，会有相关规定处罚，具体如下
1、买家未提供定制信息且无法联系-无法发货，若买家发起投诉：可在投诉页面举证买家原因无法发货，小二会根据凭证审核判责。
2、若投诉无举证时间被快速判决成立，定制信息未获取被投诉成立：可提供旺旺举证号申诉【我要申诉】。
3、若买家地址/联系方式异常-无法发货：可在【营商保】-【我要投诉】发起恶意行为投诉，若审核通过获得”投诉免责“保护点后，您无需再发货。
4、买家拍下商品已缺货-联系不上卖家-暂时无法发货：若买家发起投诉，平台将根据实际发货情况审核判责，建议及时下架商品，和买家友好协商，避免后续无货订单产生投诉
